Dasar Privasi Lakutito — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh Lakutito ("kami", "platform") dan menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami melalui laman web lakutito.net atau aplikasi mudah alih Lakutito.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi semua pengguna kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan mengakses atau menggunakan perkhidmatan Lakutito, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar ini.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang menggunakan platform Lakutito, termasuk pengunjung laman web, pengguna berdaftar dan bekas ahli yang datanya masih disimpan mengikut keperluan undang-undang. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Dasar ini, sila hubungi pasukan sokongan kami.

Lakutito mengumpul pelbagai jenis data bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpul dan tujuannya:

Data dikumpul melalui tiga saluran utama: maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran atau penggunaan platform; data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan kami; dan data yang mungkin kami terima dari pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal pengesahan identiti.

Lakutito menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu dalam mengendalikan platform kami. Penggunaan data kami merangkumi:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses pendaftaran dan mengendalikan log masuk selamat
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan tepat dan pantas
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan identiti anda untuk mencegah penipuan dan mematuhi keperluan pengawalseliaan
• Keselamatan platform: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, penggodam, dan aktiviti mencurigakan lain
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar makluman transaksi, kemas kini dasar dan notifikasi keselamatan penting
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan teknikal
• Peningkatan platform: Menganalisis tabiat penggunaan untuk memperbaiki antara muka dan pengalaman pengguna
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan dan permintaan pihak berkuasa yang sah

Lakutito tidak menjual data peribadi anda. Namun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang terpilih untuk tujuan yang sah. Ini termasuk:

• Pembekal perkhidmatan: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran dan perkhidmatan awan yang semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat
• Pengesahan identiti: Pembekal perkhidmatan KYC yang berdaftar dan dipercayai untuk tujuan pengesahan dokumen
• Pihak berkuasa undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan pengawalseliaan apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah
• Pemindahan perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset perniagaan, data mungkin dipindahkan kepada pihak pengambilalih dengan perlindungan privasi yang setara

Setiap perkongsian data dilakukan berdasarkan keperluan minimum — kami hanya berkongsi data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan tertentu, bukan secara pukal atau tanpa justifikasi yang jelas. Semua rakan kongsi pihak ketiga kami diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan Dasar Privasi Lakutito.

Lakutito melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan TLS 1.3 dan penyulitan data yang disimpan menggunakan AES-256
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka
• Pemantauan keselamatan berterusan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) aktif 24/7
• Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas yang dijalankan secara berkala
• Sandaran data yang kerap dengan penyulitan dan disimpan di lokasi yang selamat dan berbeza secara geografi
• Latihan kesedaran keselamatan untuk semua kakitangan Lakutito yang mengendalikan data pengguna

Lakutito menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengakses laman web kami.

Kami menggunakan tiga kategori kuki utama:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami, halaman mana yang paling kerap dilawati dan masalah teknikal yang mungkin wujud. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Keutamaan: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan keutamaan paparan untuk menyediakan pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman anda di platform Lakutito.

Lakutito menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Prinsip kami adalah untuk tidak menyimpan data lebih lama dari yang perlu.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AML
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian
• Data analitik dan log teknikal: Disimpan selama 12 bulan dalam bentuk yang boleh dikaitkan dengan individu, selepas itu data ini dianon-identifikasikan

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memastikan ia dihapuskan atau dianon-identifikasikan dengan selamat menggunakan kaedah yang memenuhi standard industri.

Sebagai pengguna Lakutito dan subjek data di bawah undang-undang perlindungan data Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh dilaksanakan pada bila-bila masa:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan memproses permintaan ini dalam masa 21 hari.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati sebarang data yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta kami membetulkannya.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami menghapuskan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, permintaan ini mungkin terhad oleh kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan data tertentu.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan adalah berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta kami menyediakan data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain.

Platform Lakutito adalah eksklusif untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran yang sepatutnya, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur 18 tahun telah mendaftar akaun di Lakutito, sila hubungi pasukan sokongan kami segera dengan bukti berkaitan supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus. Pasukan privasi kami akan membalas pertanyaan anda dengan serius dan dalam masa yang munasabah.

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan Lakutito melalui saluran berikut yang tersedia dalam platform:

• Live chat dalam platform (tersedia 24 jam, 7 hari seminggu)
• Emel sokongan: [email protected]
• Sistem tiket sokongan dalam akaun anda

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk memfailkan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawalseliaan yang berkenaan di kawasan kediaman anda.

Lakutito berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan dipaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau emel, dan tarikh kemas kini terkini akan dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.