Terma dan Syarat Lakutito — Hak dan Tanggungjawab Anda sebagai Ahli

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Lakutito ("Platform", "kami", "kita"). Dokumen ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Lakutito.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Lakutito, anda secara nyata bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, Dasar Privasi kami, dan sebarang garis panduan tambahan yang mungkin diterbitkan dari semasa ke semasa.

Lakutito berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli berdaftar melalui notifikasi dalam platform atau emel apabila berlaku perubahan yang signifikan. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini dan tarikh kemas kini terakhir dipaparkan di bahagian atas dokumen.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Lakutito, anda mesti memenuhi kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran
• Tidak dilarang oleh undang-undang atau peraturan tempatan di kawasan kediaman anda daripada menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri sahaja, bukan bagi pihak orang lain
• Tidak pernah diharamkan atau digantung dari platform Lakutito sebelum ini

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat emel dan tarikh lahir. Maklumat palsu atau tidak tepat boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) adalah wajib bagi semua ahli Lakutito. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan (MyKad), pasport atau lesen memandu. Proses KYC adalah langkah perlindungan untuk memastikan keselamatan akaun anda sendiri.

Lakutito menyediakan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank segera, TNG eWallet dan kaedah lain yang dipaparkan dalam platform. Semua transaksi dikendalikan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat-syarat deposit:

• Deposit minimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan dipaparkan semasa proses deposit
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun yang berdaftar atas nama anda sendiri
• Lakutito tidak menerima deposit daripada pihak ketiga bagi pihak ahli lain
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke dompet anda dalam tempoh yang dinyatakan untuk setiap kaedah pembayaran

Syarat-syarat pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Akaun bank atau eWallet yang digunakan untuk pengeluaran mesti berdaftar atas nama yang sama dengan akaun Lakutito anda
• Lakutito mungkin memerlukan pengesahan KYC penuh sebelum memproses pengeluaran pertama anda
• Pengeluaran diproses dalam tempoh yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran; kebanyakan permohonan diselesaikan dalam masa beberapa jam
• Lakutito berhak menangguhkan pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan jika diperlukan

Lakutito menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua tawaran bonus adalah tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran, yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat am ini.

• Bonus alu-aluan dan bonus deposit adalah untuk ahli baru atau ahli sedia ada mengikut terma promosi yang diterbitkan
• Wang bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus. Ia mesti diputarkan mengikut nisbah pertaruhan yang ditetapkan (contohnya 20x, 30x bergantung pada promosi)
• Had masa untuk melengkapkan syarat pertaruhan adalah seperti yang dinyatakan dalam promosi berkenaan; bonus yang tamat tempoh akan dilupuskan secara automatik
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• Lakutito berhak untuk membatalkan atau mengubah mana-mana promosi pada bila-bila masa jika terdapat bukti penyalahgunaan
• Percubaan untuk mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus akan mengakibatkan pengeluaran semua bonus dan kemungkinan penutupan akaun

Semua ahli Lakutito dijangka bertingkah laku secara bertanggungjawab, menghormati pemain lain dan mematuhi semua peraturan platform. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin segera:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat yang direka untuk mengeksploitasi permainan atau sistem
• Bersubahat atau berkomunikasi dengan pemain lain semasa permainan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil
• Meminda, menyongsang atau cuba menggodam kod platform Lakutito
• Mendaftarkan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus atau keuntungan berganda
• Menggunakan maklumat atau identiti palsu semasa pendaftaran atau pengesahan KYC
• Melakukan sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform
• Tingkah laku kasar, mengancam atau mengganggu kakitangan atau pemain lain dalam platform

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun Lakutito anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Lakutito mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti awam atau peranti yang dikongsi
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda kepada pasukan sokongan Lakutito dengan segera

Lakutito tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk. Walau bagaimanapun, jika anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi, hubungi pasukan sokongan kami serta-merta untuk tindakan perlindungan segera.

Anda mempunyai hak untuk menutup akaun Lakutito anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang belum selesai telah diproses dan tiada syarat pertaruhan yang masih aktif.

Lakutito berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda dengan atau tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesyoran aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut
• Atas permintaan pihak berkuasa pengawalseliaan atau badan penguatkuasaan undang-undang

Jika akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, Lakutito berhak untuk melupuskan semua baki bonus dan menahan baki sebenar tertakluk kepada siasatan. Jika siasatan mendapati tiada penipuan, baki sebenar yang sah akan dipulangkan.

Lakutito menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan ketersediaan dan kebolehpercayaan platform pada setiap masa, kami tidak dapat menjamin ia akan bebas dari gangguan teknikal, kerosakan atau waktu henti yang tidak dijangka.

Lakutito tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat gangguan atau waktu henti platform
• Keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat atau lapuk
• Kerugian akibat kegagalan sambungan internet pengguna semasa permainan berlangsung
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk pembekal permainan atau pemproses pembayaran
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul dari penggunaan platform

Dalam sebarang keadaan, tanggungjawab maksimum Lakutito kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform Lakutito, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu. Kebanyakan isu dapat diselesaikan dalam masa 48 jam melalui saluran sokongan yang tersedia.

Proses penyelesaian pertikaian Lakutito adalah seperti berikut:

• Peringkat 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan melalui live chat atau emel. Berikan butiran lengkap pertikaian termasuk nombor transaksi jika berkaitan.
• Peringkat 2: Jika tidak berpuas hati dengan respons peringkat pertama, anda boleh meminta eskalasi kepada penyelia sokongan pelanggan.
• Peringkat 3: Jika pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk perkara tersebut kepada pengantaraan (mediation) bebas.

Keputusan permainan yang telah disahkan oleh sistem RNG yang diaudit tidak boleh dipertikaikan semula kecuali terdapat bukti kukuh kegagalan teknikal yang boleh disahkan oleh pasukan teknikal Lakutito.

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses yang dinyatakan dalam Seksyen 9 akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah yang bersesuaian.

Penggunaan platform Lakutito mungkin tertakluk kepada sekatan undang-undang di kawasan kediaman anda. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform adalah sah mengikut undang-undang tempatan anda. Lakutito tidak memberikan sebarang jaminan atau perwakilan berkaitan dengan status perundangan penggunaan platform di kawasan tertentu.

Untuk sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Lakutito melalui saluran yang tersedia dalam platform. Kami komited untuk menjelaskan sebarang bahagian dokumen ini atas permintaan anda.